Não faz mal mudar de Ideias!​

  • 30 Dias

    30 dias é o tempo que tem para decidir se gosta das compras que fez

  • Vale

    Pode optar por receber um vale de igual valor para usar no futuro e com a validade de um ano

  • Reembolso

    Durante este prazo pode solicitar o reembolso total ou parcial da sua encomenda

  • Troca

    Pode trocar toda ou parte da sua encomenda por outros artigos da sua preferência!

      • Tem 30 dias para devolver ou trocar todos os artigos excluindo os abaixo assinalados.
      • Os artigos terão de se encontrar no estado em que foram entregues, sem serem utilizados, abertos ou danificados.
      • O cliente é responsável pelo pagamento dos portes necessários para fazer a devolução.
      • Pode devolver ou trocar tecidos, fitas ou outros materiais cortados à medida, desde que não sejam recortados novamente por si.

 

Excepções

Os seguintes artigos, ou categorias de artigos, apenas podem ser devolvidos ou trocados dentro do prazo legal de 14 dias uteis.

      • Linhas
      • Fios
      • Lãs
      • Tintas
      • Marcadores
      • Laminas
      • Tesouras
      • Máquinas de costura e acessórios Bernina ou Bernette,

Na inscrição de formações virtuais, aulas virtuais, e- learningworkshops em vídeo ou similares, não serão aceites devoluções desde o momento em que o cliente faça o primeiro acesso aos conteúdos.

Na compra de tecidos com passo a passo, que contenham instruções e moldes para confeccionar peças de costura, não será aceites devoluções ou trocas. Estes limites não se aplicam caso o cliente detecte falta de conformidade, podendo activar a garantia de produtos digitais de acordo com a legislação em vigor.

Em casos pontuais a Riera Alta pode vender artigos cuja devolução não será aceite por razões que façam parte das excepções previstas na lei. Nesse caso esta informação será transmitida directamente no artigo em causa.

Para mais informações consulte os nossos Termos e Condições

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